凱特小姐的幸福小日子

每天進辦公室的第一件事，就是向別人問早，同時聽到很多人向自己問早。

問早並不是公司的規定，而是同事之間心中還有對方。

教育界廣為流傳的「優秀是教出來的」一書，描述作者克拉克教書的第一年，

就有家長受不了他對小孩的嚴苛管教，打電話叫警察來捉他。

但五年後，他卻榮獲「全美最佳教師獎」，也是唯一被美國總統接見過三次的小學老師。

他有多神呢？

只要隨便放30名學生在他班上，不管從前成績、操行如何，他都能把他們教成優等生。

他的管教方法共有55條，其中包括與大人應對，要有禮貌，有分寸；

與人互動，眼睛要看著對方的眼睛；別人有好表現，要替他高興…，都是很普通的生活規範，

包括第47條：不可以帶「多力多滋」來學校。

我原本以為是多厲害的管教方式，卻是如此簡單，仔細一想，才恍然大悟！

這55條黃金定律全都指向一個觀念：「心中要有對方！」

當你向別人問早，周遭環境瞬間從冰冷無情變成溫暖有情，這就是克拉克的神奇之術、成功之道。

從一聲「早」，還可以聽到不同的訊息：

觀「昇」；從一聲「早」可以判斷誰的氣勢強，可派他去開拓市場。

觀「降」：運勢下滑的人，不適合處理關鍵性案子。

觀「強」：強勢的人，可以鎮住大場面。

觀「弱」：弱勢的人，要加強其信心。

觀「常」：穩定的人，漸漸委以大任。

觀「異」：心中有鬼的人，或偷了公司文件的人，問早時眼神會閃躲。

觀「情」：戀愛的人，問早彷若花開滿山；暗戀你的人，則會加送一份早餐。

觀「離」：想要跳槽的人，問早音量小，卻堅毅有力。

觀「遠」：心中與你有暗結的人，問早時臉不會全部出現。

觀「近」：想親近你的人，問早時整個身體會出現一半以上。

觀「聚」：精神集中的人，問早時手會不自覺的舉高。

觀「渙」：分心的人，在問早時雙手容易下垂，或是左右搖擺。

觀「喜」：剛結婚的人，問早時臉部會有很奇怪的傻笑。

觀「慧」：有智慧的人，問早時會自然而親切的鞠躬。

觀「怒」：心中有怒氣的人，會在很遠的地方問早。

觀「怨」：心中有怨的人，會經常以遲到為由，躲避問早的時間。

觀「鬆」：懂得放鬆的人，問早時會隨口跟你聊上幾句。

觀「緊」：緊張兮兮的人，習慣三個急促連音「早！早！早！」。

觀「禍」：大禍將近的人，常會忘記剛跟誰問過早。

觀「福」；在問早之前就把早餐吃完的人，福氣比較旺。

一聲「早」，學問可不小！除了問早之外，還要多說「謝謝」。

有些辦公室走道很狹，有人讓路，應該心存感激，說聲謝謝。

我常研讀兵法、管理、行銷、創意相關書籍，最後發現：「沒有感情，真的成不了高手！」

而感情從何而來？從心中有別人開始。

【2008/09/16經濟日報】